8.CONTROL

Control

Definición: conocer lo que se esta pasando realmente en comparación con los estándares u objetivos predeterminados.
Se lleva a cabo al comparar el rendimiento real con los estándares, objetivos predeterminados y después al actuar para corregir cualquier desviación del estándar.

Intereses:
1comprensión de la estabilidad: asegurarse que se desarrolle dentro de los límites establecidos; entre ellos están las políticas, los presupuestos y éticas etc.

2comprensión del objetivo: requiere de un monitor continuo para asegurar que lleve acabo un procedimiento adecuado hacia la realización de los objetivos específicos.

Requisitos para el control
1. Establecimiento de estándares:
· Proceso de planeación.
· Estándar: es un valor que se usa como punto de referencia para comparar otros valores
Clases:
· De rendimiento: criterios que se usan para tomar muchas decisiones administrativas
· De resultados: reflejan el resultado normal de una persona normal .se expresan generalmente en piezas por tiempo o en tiempo por unidad uso de expertos tener un grupo de expertos que intercambien ideas y que lleguen finalmente a un consenso
· producción de grupo promedio: se usa cuando las tareas que llevan a cabo los individuos son las mismas
· ADMINISTRACION POR OBJETIVOS: se usa para medir el rendimiento de los administradores (revisar periódicamente el alcance de objetivos o metas planteadas).


2. Revisión de los resultados y comparación de los estándares
-Supervisión del rendimiento:
Su función es aislar el problema. Comparación del rendimiento real frente al estándar o plan predeterminado y a su vez se puede determinar la acción correctiva .se deben hacer muy a menudo para proporcionar la información adecuada

3.Corrección de desviaciones encontrar la causa de la desviación y corregir el análisis cuidadosamente de la desviación requerirá un reajuste del estándar.




FUNCION DEL CONTROL.

CREAR MEJOR CALIDAD: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

ENFRENTAR EL CAMBIO: Sirve a los gerentes para responder a las amenazas o oportunidades que brinde el ambiente.

AGREGAR VALOR: Trata de agregar valor al producto o servicio de tal manera que los clientes lo compraran.

FACILITAR LA DELEGACION Y EL TRABAJO EN EQUIPO: Permite que el gerente controle el avance de los empleados sin entorpecer su creatividad y participación en el trabajo.


SISTEMAS DE CONTROL:
Procedimiento de varios pasos aplicados a diversos tipos de actividades de control. Permite identificar problemas en cuanto a la delegación de autoridad y asignación de tareas. La mayor parte de estos problemas se puede evitar mediante un análisis que identifique:

· Áreas clave del desempeño o de resultado: aspectos de una unidad u organización que deben funcionar en forma eficaz para que la unidad o la organización enteras logren éxito.
· Puntos estratégicos de control: puntos críticos de un sistema en los que se debe dar vigilancia o la recaudación de información.

TIPOS DE CONTROL.

· CONTROL FINANCIERO: Tiene una importancia especial pues el dinero es mas fácil de medir y cuadrar.
· ESTADOS FINANCIEROS: Análisis monetario del flujo de bienes y servicios que entran salen de la organización.
· BALANCE GENERAL: Descripción de la organización en términos de sus activos, pasivos y valor contable.
· ESTADOS DE RESULTADOS: Resumen de los resultados financieros de la organización para un plazo dado.
· PRESUPUESTOS: Estado cuantitativo formal de los recursos asignados para las actividades proyectadas para plazos de tiempo estipulados.
*Presupuestos de egresos
*Presupuestos de costos discrecionales
*Presupuesto de ingresos
*Presupuestos de utilidades
*Presupuestos variables
*Presupuestos fijos
· AUDITORIAS: Proceso de evaluación.
*Auditorias externas: verificación del proceso que entraña la
evaluación independiente de las cuentas y los estados financieros.
*Auditorias internas: se realiza para organización para asegurarse de que sus activos están debidamente protegidos y que sus registros financieros están debidamente llevados.

6.ORGANIZACION

ORGANIZACIÓN:
Segunda función administrativa que depende de la planeación, de la dirección y del control para formar el proceso administrativo.
La organización significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos pertinentes de su administración y establecer las relaciones entre ellos y las responsabilidades de cada uno.

El proceso gerencial de la organización implica tomar decisiones de tal manera que las organizaciones puedan durar desde el presente hasta bien entrado el futuro.
El primer paso crucial para la organización y que por lógica deriva de la planeación es el proceso de diseño organizacional.

*Diseño organizacional: determina la estructura de la organización que es más conveniente para la estrategia, el personal, la tecnología y las tareas de la organización. Por tanto el diseño organizacional hace que los gerentes se preocupen de dos elementos al mismo tiempo: hacia el interior y hacia el exterior de la organización. Se desarrolla teniendo en cuenta los siguientes enfoques:

1. Enfoque clásico: Weber, Taylor y Fayol fueron los principales contribuyentes. Ellos planteaban que las organizaciones mas eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de la organización eran guiados por sentimientos de obligación con la organización y por una serie de reglas y reglamentos racionales.

2. Enfoque tecnológico de las tareas: se refiere a los diferentes tipos de tecnología de producción que implica la producción de variados productos. Joan Woodwar y sus colegas arrojaron que las tecnologías de las tareas de una organización afectaban su estructura como su éxito.

3. ENFOQUE AMBIENTAL: Tom Burns y Stalker desarrollaron un enfoque para desarrollar un enfoque para diseñar organización que incorpora el ambiente. Estos dos personajes diferenciaron dos sistemas de organización:

3.1 SISTEMA MECANICISTA:
Las actividades de la organización se descomponen en tareas especializadas, separadas. Los objetivos para cada persona y unidad son definidas, con toda precisión, por gerentes de niveles mas altos y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica. Es más conveniente para un ambiente estable.

3.2 SISTEMA ORGANICO: Es más probable que las personas que trabajen en forma de grupo, se concede menos importancia el hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes para los empleados, en cambio los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener información y asesoría. Es mas conveniente para un ambiente turbulento. Los trabajos se deben redefinir de manera constante para enfrentarse siempre al mundo cambiante.

3.2 REDUCCION DEL TAMAÑO:
Reestructuración de la organización que deriva la disminución del tamaño de la organización, y con frecuencia produce una estructura de organización mas plana; una manera en que las organizaciones se convierten en estructuras mas flexibles y delegadas.


4. ENFOQUE BUROCRATICO: según este una organización establece los cargos según el principio de jerarquía cada cargo inferior debe estar bajo el control y la supervisión de un superior.

5. ENFOQUE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Pretende trasladar a la organización entera a un nivel superior de funcionamiento y al mismo tiempo mejora notablemente la actuación y la satisfacción de los miembros. Actividades a largo plazo, respaldadas por la alta dirección.

*ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es un marco que preparan los gerentes para dividir y coordinar las actividades de los miembros de una organización. Con el fin de alcanzar metas organizacionales.
Los gerentes establecen y aplican las reglas que rigen a las personas que actúan dentro de la estructura de una organización en razón de su autoridad y poder.

*PODER: Capacidad para ejercer influencia en los demás.
FUENTES DE PODER:
1. PODER PARA RECOMPENSAR: se deriva del hecho de que una persona(el influyente) tiene la capacidad para recompensar a otra persona.
2. PODER COERCITIVO: se basa en la capacidad del influyente para sancionar al influido.
3. PODER LEGITIMO: existe cuando un subordinado o influido reconoce el “derecho” o la capacidad licita para ejercer influencia, dentro de ciertos limites también conocido como autoridad forma.
4. PODER EXPERTO: se fundamenta en la idea o el concepto de que el influyente tiene conocimientos específicos o experiencia relevante, que el influido no tiene.
5. PODER REFERENTE: se basa en el deseo del influido de ser como el influyente o identificarse con el.

*AUTORIDAD: poder legitimo. Autoridad formal, es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la administración de las organizaciones. División de la autoridad:
1. AUTORIDAD LINEAL: Los gerentes que poseen esta autoridad son aquellos que tienen la responsabilidad directa de alcanzar las metas organizacionales.
2. AUTORIDAD STAFF: Corresponde a las personas o grupos de una organización que ofrecen servicios y asesorías a los gerentes de línea.
3. AUTORIDAD FUNCIONAL: Es el derecho de controlar las actividades de otros departamentos en su relación con las responsabilidades especificas del staff.

*DELEGACION: Acto de asignar a un subordinado la autoridad formal y la responsabilidad para que desarrolle actividades especificas.
TAREAS DE UNA DELEGACION EFECTIVA:
1. Decidir que tareas se deben delegar.
2. Decidir a quien se le asignara la tarea.
3. Proporcionar recursos suficientes para realizar la tarea delegada.
4. Delegar la asignación.
5. Estar preparado para intervenir, es caso necesario.
6. Establecer un método de retroalimentación.

TECNICAS RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN: Ayuda a visualizar mejor los aspectos de la organización.
1. Diagramas: aspectos globales o parciales.
2. Organigramas: son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional son indispensables durante el proceso de organización. Pueden clasificarse por:
2.1 Por su objetivo:
2.1.1 Estructurales: muestra solo la estructura administrativo de la empresa.
2.2.2 Funcionales: indican en el cuerpo de la grafica además de las unidades, y sus relaciones. Las principales de la funciones de los departamentos.
2.2.3Especiales: se destaca alguna característica.
2.2 Por su área:
2.2.1 Generales: presentan toda la organización se llaman también cartas de muestras.
2.2.2 Departamentales: representan la organización de un departamento o sección.
2.3Por su contenido:
2.3.1Esquematicos: contiene solo los órganos principales, se elaboran para el público no contienen detalles.
2.3.2Analiticos: más detallados y técnicos.

3. Manuales: son documentos detallados que contienen en forma ordenada y
sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Tipos de manuales.
· De políticas.
· Departamentales.
· De bienvenida.
· De organización.
· De procedimientos o de flujo.
· Técnicas.
· De contenido múltiple.


PASOS BASICOS CUANDO EMPEZAR A TOMAR DECISIONES PARA ORGANIZACIONAR:
1. Dividir la carga de tareas en forma que pueden ser ejecutadas en forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la división del trabajo.
2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer como departamentalización.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION:

*DEPARTAMENTALIZACION POR NUMEROS SIMPLES: consiste en reunir a las personas que van a desarrollar los mismos deberes y colocarlas bajo la supervisión de un gerente. “el éxito depende solo del numero de personas que participan en el.

*DEPARTAMENTALIZACION POR TIEMPO: utilizada generalmente en los niveles inferiores de la organizacional, consiste en agrupar las actividades con base en el tiempo.

*DEPARTEMENTALIZACION POR FUNCIONES DE LA EMPRESA: es el agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones de la empresa. Ejemplo: departamento de producción.

*DEPARTAMENTALIZAICION TERRITORIAL O GEOGRAFICA: en este caso puede ser importante que las actividades en una determinada área o territorio se agrupen o asignen a un administrador.

*DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES: los clientes son la clave de la forma en que se agrupen las actividades, cuando cada uno de de los diferentes bienes y/o servicios que produce para ellos la empresa es administrado por un jefe de departamento.

*DEPARTEMENTALIZACION POR PROCESO O EQUIPO: Reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación.

*DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS: Es el agrupación de las actividades con base en el producto o las líneas del producto.

ANALISIS DE PUESTOS:
1. RECLUTAMIENTO: hacer una persona extraña aspirante a ocupar un cargo.

2. SELECCIÓN: elegir entre los candidatos el mejor a ocupar el puesto.
3. CONTRATACION: un contrato consiste en la prestación de un trabajo personal subordinado, mediante el pago de unos salarios individuales y colectivos.

4. INDUCCION: dotar a los nuevos empleados de información preliminar sobre la empresa,

las funciones, tareas y su personal.

5. CAPACITACION: esta deriva del entrenamiento, el cual consiste en preparar para un esfuerzo físico y mental, para poder desempeñar su labor. Este entrenamiento comprende :

6. ADIESTRAMIENTO: proporcionar destreza en una habilidad adquirida. Es casi siempre mediante una práctica más o menos prolongada.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION:

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION:

Podríamos considerar que la administración surge desde la aparición del hombre y su necesidad de organizarce y acoplarse a un determinado espacio.El hecho de conformar y a hacer parte de un grupo conlleva a la cooperación entre ellos solo ahí se debe directa o indirectamente organizar y controlar los recursos (alimento,techo,espacio) conocidas formalmente hoy como funciones administrativas.Además características como distribución de tareas,especialización aunque no recibieran esa connotación hacían parte de ese proceso de adaptación y principalmente de supervivencia.Tiempos después la administración se vio influenciada por el campo de la filosofía entre sus representantes encontramos los siguientes:

Socrates: (470 a.C, 399 a.C)"la administración es aplicada a situaciones diversas".

Platón: (427 a.C ,347 a.C)"enfoco la administración a nivel social, económico y político principalmente".

Aristotéles:(384 a.C ,322a.C)"expuso la idea de tres tipos de Administración:monárquica,aristocrática y democrática".

Descartes: (1596 ,1650) "planteo el conocido método cartesiano, se caracteriza por delimitar directrices para enfrentar un problema,relacionado con una de las funciones de la administración"
De las anteriores cuatro concepciones se critica la desviación en cuanto al contenido y estructura de la administración,pues se preocuparón mas por la organización del Estado que por los elementos esenciales de la misma en variados contextos.

En otro grupo encontramos :

Thomas Hobbes:(1588,1679)"complementa los criterios de los anteriores filósofos ,con la diferencia que toma en cuenta al hombre como un ser social en un Estado que a mayor volumen menor libertad proporciona , indirectamente estas afirmaciones dan lugar al concepto de administración , así no lo haga formalmente".
Jean-Jackes Rosseau:(1712,1778)"Jean visualiza como un ser individualista y regido por normas sociales"

En consecuencia de las concepciones anteriores de la administración ,se ha buscado relacionar estas con algún fenómeno o movimiento real.Las organizaciones que mas claramente han representado un modelo de admón a través del tiempo es :la iglesia católica y las fuerzas militares ( inteligencia militar).Estas,cuyas estructuras y sistemas han sido sujeto de estudio de variados personajes famoso como Mooney han permitido definir o por lo menos documentar información del origen de la administración.

Pero en contraste a estas contextualizaciones e ideas no tan vagas e incorrectas,y después del fenómeno del feudalismo, entre 1780 y 1860 surge la primera revolución industrial caracterizada por la explotación del carbón y el hierro ; y entre 1860 y 1914 nace la segunda revolución industrial la del cobre y la del cobre y la electricidad.A raíz de este choque industrializador tanto a nivel tecnológico como organizacional nace la necesidad de distribuir y controlar los recursos de tal manera que actúen en armonía , es decir que existan métodos que permitan la optimización de recursos.Es durante esta etapa de crecimiento que surge el concepto formal de administración y por ende el planteamiento de las Teorías.

PLANEACION

PLANEACION:

Primera función administrativa, por ser la que sirve como base para las demás funciones. LA PLANEACION ES LA FUCION ADMINISTRATIVA QUE DETERMINA ANTICIPADAMENTE CUALES SON LOS OBJETIVOS QUE DEBEN ALCANZARSE Y QUE DEBE HACERSE PARA ALCANZARLOS.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACION.

1. PRINCIPIO DEL FACTOR LIMITANTE: al escoger una alternativa, cuanto mayor sea la capacidad del individuo para conocer y resolver los factores que limitan o que son esenciales para la realización de la meta prevista, mas clara y acertada será su selección de alternativas.
2. PRINCIPIO DE COMPROMISO: la planeación lógica abarca un periodo del futuro necesario para prever, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos propios en una decisión.
3. PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD: cuanto mayor sea la flexibilidad involucrada en los planes, menor es el peligro de perdidas incurridas por concepto de hechos inesperados, mas el costo de la flexibilidad debe pasarse contra sus ventajas.
4. PRINCIPIO DE CAMBIO DE NAVEGACION: cuanto mayor se extienda el futuro y los compromisos propios en las decisiones de planeación, mayor será la importancia de que el administrador revise periódicamente los hechos y perspectivas y que trace planes nuevamente según sea necesario para mantener el rumbo.


°HERRAMIENTAS DE LA PLANEACION:

1. TECNICAS PARA EVALUAR EL ENTORNO:
*ANALISIS DEL ENTORNO: consiste en el análisis de grandes cantidades de información para detectar tendencias emergentes y crear escenarios.
*ANALISIS DEL COMPETIDOR: una actividad de análisis del entorno busca identificar quienes son los competidores, que hacen y como sus acciones afectaran el enfoque de la organización.
*PRONOSTICOS: predicciones de resultados futuros.

2. PRESUPUESTOS: un plan numérico para asignar recursos a actividades específicas.

2.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS: un presupuesto que proyecta las ventas futuras.
2.2 PRESUPUESTOS DE GASTO: representa las actividades primarias emprendidas por una unidad y asigna un valor monetario.
2.2 PRESUPUESTOS DE UTILIDADES: utilizado por unidades distintas dentro de una organización que cambian ingresos y gastos para determinar la contribución de la unidad a las utilidades.
2.3 PRESUPUESTO FIJO: asume un nivel fijo de ventas o producción.
2.4 PRESUPUESTO VARIABLE: toma en consideración aquellos costos que cambian con el volumen.

3. PROYECCION:
Es una herramienta utilizada para predecir futuros eventos que afecten a la organización. Su importancia radica en la ayuda que brinda a los gerentes para la comprensión del ambiente que rodea la organización.

4. PROGRAMACION:
Es el proceso mediante el cual se definen una serie de actividades útiles para cumplir un objetivo.

a. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: los objetivos son los estados futuros que se espera alcanzar. Son los blancos que se pretende alcanzar. Son los blancos escogidos que se pretende alcanzar dentro un cierto espacio y tiempo, aplicando recursos disponibles o posibles.
Existen objetivos de la empresa como un todo y objetivos de cada una de las divisiones o departamentos.

b. DESGLOSAMIENTO DE OBJETIVOS: los objetivos de las empresas pueden visualizarse en una jerarquía que va desde los objetivos globales de la organización hasta los objetivos operativos u operacionales.

Como consecuencia de la jerarquía de objetivos surgen los desglosamientos de los mismos y a partir de ellos se puede fijar:

* LAS POLÍTICAS: se refieren a la ubicación de los objetivos o intenciones de la organización, como guías orientadoras para la acción administrativa.
* LAS DIRECTRICES: Son principios establecidos para posibilitar el alcance de los objetivos pretendidos. Líneas maestras y genéricas de acción.
* METAS: son los blancos por alcanzar a corto plazo.
* PROGRAMAS: son las actividades necesarias para alcanzar cada una de las metas. El alcance de las metas se planea por medio de programas.
* PROCEDIMIENTOS: es la forma o modos por los cuales deberán ejecutarse u organizarse los programas.
* METODOS: son los planes preescritos para el desempeño de una tarea específica.
* NORMAS: son reglas que delimitan y aseguran los procedimientos.

c.COBERTURA DE LA PLANEACION:
Ademas de la jerarquia de los objetivos, tambien existe una jerarquia de planeacion, en este sentido existen tres niveles; planeacion estrategica, tactica y operacional.

* LA PLANEACION ESTRATEGICA.

“Es la determinación de la posición futura de la empresa; en especial frente a sius productosy mercados, rentabilidad, su tamaño, su grado de innovación y sus relaciones con sus ejecutivos, sus empleados y ciertas instituciones externas”.

CARACTERISTICAS:

a. Esta proyectada a largo plazo, con sus efectos y consecuencias previstos a varios años;
b. Cobija la empresa como una totalidad, abarraca todos los recursos y áreas de actividad, y se preocupa por trazar objetivos a nivel organizacional;
c. Es definida por la cima de la organización y corresponde al plan mayor, al cual están subordinados los demás.

* ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA:
1. Determinación de los objetivos empresariales: jerarquía de los objetivos (organizacionales, intermedios y operacionales). Administración por objetivos (APO): sistema administrativo que integra muchas actividades administrativas fundamentales de manera sistemática, dirigido hacia el logro eficaz y eficiente de lo objetivos individuales y organizacionales.
2.Análisis ambiental externo: factores tecnológicos, políticos, económicos, legales, sociales, demográficos y ecológicos.
3.Análisis organizacional interno: elementos clave, consumidores, clientes, proveedores, competidores, agencias reguladoras.
4. Formulación de alternativas estratégicas y selección de la estrategia empresarial: relación oportunidades amenazas del ambiente.

5. Elaboración de la planeación estratégica: teniendo en cuenta el horizonte temporal y a largo plazo, diagnostico de la situación actual.
6. Implementación mediante planes tácticos y operacionales.

c. DESDOBLAMIENTO DE LA ESTRATEGIA:
Para administrar la adecuación de los aspectos del ambiente (variables externas) a los aspectos de la empresa (variables internas), la estrategia empresarial requiere articular todos los niveles de la empresa:
*NIVEL INSTITUCIONAL: Objetivos empresariales, políticas generales, planes estratégicos.
*NIVEL INTERMEDIO: Normas y procedimientos, planes tácticos, presupuestos y programas.
*NIVEL OPERACIONAL: Normas y reglamentos, planes operacionales procedimientos de control.

* TIPOS DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:

1.ESTRATEGIAS COMPETITIVAS:
1.1ESTRATEGIAS DE INTEGRACION: buscan controlar o adquirir el dominio de los distribuidores, de los proveedores o de la competencia.
1.2INTEGRACION VERTICAL HACIA DELANTE: Busca controlar o adquirir el dominio de los distribuidores o detallistas.
1.3INTEGRACION VERTICAL HACIA ATRÁS: Busca controlar o adquirir el dominio de los proveedores.
1.4INTEGRACION HORIZONTAL: busca controlar o adquirir el dominio de los competidores.

2. ESTRATEGIAS INTENSIVAS:
La penetración en el mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del producto, se conocen como estrategias intensivas, porque requieren un esfuerzo intenso para mejorar la posición competitiva de la empresa con los productos existentes.

2.1 PENETRACION DEL MERCADO: pretende aumentar la participación del mercado que corresponde a los productos o servicios presentes, por medio de un esfuerzo mayor para la comercialización. La penetración del mercado incluye aumentar la cantidad de vendedores, elevar el gasto publicitario, ofrecer muchas promociones de ventas.
2.2 DESARROLLO DEL MERCADO: se requiere introducir los productos y servicios en otras zonas geográficas. Se trata entonces de expandir o buscar nuevos mercados para los productos o servicios que ofrece la organización.
2.3 DESARROLLO DEL PRODUCTO: pretende incrementar las ventas mediante una modificación o mejoría de los productos o servicios. Para el desarrollo del producto se requiere un gasto cuantioso para investigación y desarrollo.

3 .ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION:
Se da cuando la organización diversifica la cartera de productos y/o servicios que es capaz de ofrecer.

3.1 DIVERSIFICACION CONCENTRICA: es la adición de productos y/o servicios nuevos relacionados con la actividad fundamental de la empresa.
3.2 DIVERSIFICACION HORIZONTAL: se basa en la adición de productos o servicios, nuevos que no están relacionados, para los clientes actuales.

§ EFICIENCIA Y EFICACIA :

Otra forma de considerar las metas de todos los administradores consiste en decir que deben ser PRODUCTIVOS. La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

EFICIENCIA: Como se realizan las tareas y de que manera se ejecutan. Lo que se resume en la obtención de los fines con la mínima cantidad de recursos.
EFICACIA: Para que se ejecutan las tareas; que resultado traen y que objetivos se consiguen.

*PLANEACION TACTICA:
La planeación táctica es el conjunto de la toma deliberada y sistemática de las decisiones, que incluye propósitos, mas limitados, plazos mas cortos, áreas menos amplias y niveles inferiores de la jerarquía.

CARACTERISTICAS:
1.Esta proyectada para el mediano plazo, generalmente para el ejercicio anual;
2.Cobija cada departamento, abarca sus recursos específicos y se preocupa por alcanzar los objetivos del departamento;
3.Es definida en cada departamento de la empresa.

La planeación táctica se desarrolla en los siguientes puntos:

· Nivel de decisiones: se decide y desarrolla en los escalones medios de la empresa, es decir en el nivel intermedio;
· Dimensión temporal: esta dimensionada a mediano plazo;
· Amplitud de efectos: su amplitud es departamental.
La planeación produce un resultado inmediato el PLAN: comprendido este como un curso de acción predeterminado en un periodo especifico con el fin de alcanzar un objetivo formulado.

PROCESO DECISORIO:
“Decidir es optar o seleccionar, entre varias alternativas de curso de acción aquel que parezca mas adecuado. Cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión. En este contexto, el proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar como:

1. Elaboración de las premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

ELEMENTOS DEL PROCESO DECISORIO:
Quien toma la decisión: individuo o grupo de individuos que escogen entre varios cursos de acción posibles.
* Objetivos: propósitos que pretende alcanzar, mediante acciones.
Sistemas de valores: criterios de preferencia empleados para elegir por quien toma la decisión.
*Cursos de acción: diferentes secuencias de acción quien puede escoger quien tome la decisión.
* Estados de la naturaleza: son factores ambientales fuera del control de quien toma las decisiones, como incertidumbre, riesgo, o certeza.
* Consecuencias: representa los aspectos resultantes de un determinado curso de acción y un determinado estado de la naturaleza.

NIVELES DE DECISION:
*Decisiones estratégicas: se refiere a las relaciones entre la empresa y el medio ambiente; guían y dirigen el comportamiento de la empresa. Se toma a novel institucional.
*Decisiones administrativas: se relaciona con la estructura y configuración organizacional.
*Decisiones operacionales: relacionadas con la selección y orientación del nivel operacional encargado de realizar una tarea técnica.

FASES DEL PROCESO DECISORIO
1. Definición y diagnostico del problema.
2. Búsqueda de soluciones alternativas: satisfacer la necesidad o conseguir el objetivo.
3. Análisis y comparación de estas alternativas de solución.
4. Selección y elección de la mejor alternativa como plan de acción.

IMPLEMENTACION DE LOS PLANES TACTICOS.
La planeación táctica representa un intento de la empresa para integrar el proceso decisorio y alinearlo a la estrategia diseñada para orientar el nivel operacional en sus tareas y actividades con el fin de alcanzar objetivos empresariales propuestos.

PLANEACION OPERACIONAL
Se preocupa básicamente por el “que hacer” y por el “como hacer”.Se refiere de manera especifica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional. Se orienta hacia la optimización y maximización de resultados.

CARACTERISTICAS.
1. Esta proyectada para el corto plazo, para lo inmediato;
2. Cobija cada tarea y actividad aisladamente y se preocupa por alcanzar metas especificas;
3. Esta definida para cada tarea o actividad.
Los planes operacionales preservan la administración mediante la rutina, al asegura que todos ejecuten la tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa para alcanzar sus objetivos.

CLASES DE PLANES OPERACIONALES :

*PROCEDIMIENTOS: constituyen la secuencia de pasos o etapas que se deben seguir con rigurosidad parta ejecutar los planes; indican como cumplir una tarea o alcanzar un objetivo preestablecido.
CLASES DE PROCEDIMIENTOS:
Los procedimientos s e transforman en rutinas descritas mediante flujogramas (graficas que representan la secuencia de procedimientos).
*FLUJOGRAMA VERTICAL: refleja la secuencia de una rutina mediante filas que representan las diversas tareas o actividades, necesarias para ejecutar la rutina y las columnas representan los símbolos de las tareas o operaciones ç, los empleados involucrados en la rutina, las tareas u operaciones ejecutadas.
*FLUJOGRAMA HORIZONTAL: Hace énfasis en los órganos o las personas involucradas en determinado procedimiento y rutina.
*FLUJOGRAMA DE BLOQUE: Se basa en una secuencia de bloques encadenados entre si cada uno de los cuales tiene un significado.
*PROGRAMAS: Planes operacionales relacionados con el tiempo.
*CRONOGRAMA: grafica de doble entrada en que las filas configuran las tareas y las columnas definen los periodos generalmente días o meses.
*DIAGRAMA DE GANTT: Es una grafica de barras utilizada para programar recursos. Es una grafica de barras con el tiempo en el eje horizontal y las actividades a programar en el eje vertical.
RED PERT: ilustra la secuencia de actividades necesarias para terminar un proyecto y el tiempo a costos asociados con cada actividad.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO:

A raíz del planteamiento y sustentación de las teorías de la administración, surge la necesidad de delimitar sus funciones y alcances. Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar control).De esta proposición se enmarcan básicamente las funciones del administrador, que son: